服務承諾：

一、常州中通產品售后服務宗旨：一切為了用戶滿意。
二、常州中通產品售后服務指導思想：為用戶服務不是給予，而是報答。
三、常州中通產品售后服務措施："一誠、二微、三不、四個善于"（即：一誠，誠懇服務；二微，微笑服務、無微不至；三不，不怕麻煩、不耍態度、不留隱患；四個善于，善于理解用戶心情、善于處理疑難問題、善于運用社會效應、善于吸取成功經驗）。 
常州市中通干燥設備有限公司產品自售出之日起，不論使用年限，凡用戶需要都保證提供維修服務。對已換代的產品，停產后仍保證繼續供應符合技術要求的零配件。
四、常州中通產品"三包"規定： 
（一）、產品在安裝調試后的一年內實行"三包"； 
（二）、產品在客戶使用一年以上發生故障，發生正常損耗包修包換 , 客戶應承擔檢修人員的全部差旅費。 
（三）、上述條款適用于產品實屬制造質量問題，如屬用戶操作不當造成損壞，我方優惠收取維修費用。
五、常州中通產品售后服務方式及有關規定： 
（一）、堅持"以服務客戶為第一要務，以客戶滿意為最高目標"的服務宗旨，切實做好預約上門服務。
（二）、修理（安裝）好的產品應該做全程序試機，確認產品使用性能、安全性能良好方可交付用戶使用。 
（三）、產品維修（安裝）完工后，必須真實填寫維修（安裝）記錄，并請用戶在維修完工單上的"用戶評語"欄內簽寫意見。 
（四）、本公司本著對客戶負責到底的精神，對超包修期的產品，只要用戶需要，不論用戶使用時間有多長，都保證提供維修服務。對已停止生產的產品，停產后五年內繼續提供符合技術要求的零配件。
（五）、邊遠地區，用戶需要零配件維修產品，可來電、來函本公司服務中心聯系提供，本公司設有郵寄（郵售）業務。

服務基本流程圖